[ 경인TV뉴스 김선근 기자 ] 인천서부소방서는 27일 오후 3층 소회의실에서 소속 소방공무원을 대상으로 전화 민원 시 친절하고 따뜻한 응대를 위한 하반기 전화친절도 교육을 실시했다고 밝혔다.
이번 교육은 친절한 전화응대 문화 장착을 위해 맞이 단계, 응대 단계, 마무리단계 등 총 3단계 항목으로 진행됐다. 소방서는 각각의 단계에 맞는 세부 점검표를 통해 객관적인 전화친절도 교육을 실시했다.
정정화 소방행정팀장은 “이번 전화친절도 교육을 통해 시민들이 체감하고 만족할 수 있는 친절한 소방행정 서비스 제공에 노력하겠다”고 말했다.
