[ 한국미디어뉴스 김승희 기자 ] 부산 북구 구포3동 행정복지센터는 지난 11일 안전한 민원환경 조성을 위하여 북부경찰서 구포지구대와 함께 특이민원 발생 대비 모의 훈련을 실시했다고 밝혔다.

 

이날 모의훈련은 민원인 응대 상황에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위로부터 담당 공무원 및 주변 민원인들을 보호하고, 긴급상황 발생 시 즉각 대처하기 위해 실시됐다. 모의훈련은 민원인의 폭언 발생, 상급자의 중재, 사전 고지 후 상황 기록을 위한 웨어러블 카메라 촬영, 관내 지구대와 연계된 비상벨 호출, 경찰 출동 및 인계 순으로 진행됐다.

 

원상이 구포3동장은 “이번 모의 훈련은 민원실 비상 상황 시 주변 민원인들을 보호하고 직원들의 체계적 대응능력 강화, 유관 기관과의 협조 시스템을 구축하기 위해 추진됐다. 앞으로도 안전한 민원 환경 조성으로 민원 서비스 향상을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.